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1A0B70R
招聘职位
该企业招聘如下岗位
市场部经理 Pricing
财务经理 Financia
大客户经理Key Acco
海运进口经理 Shippi
解决方案和执行经理 Sol
质量和流程改造经理
DC Operations
类似职位推荐
招聘职位:质量和流程改造经理 发布日期:2019-12-16
基本要求:
职位类型:
全职
参考月薪:
15000-19999元/月
招聘部门:
招聘人数:
1人
工作地区:
上海
现所在地:
学历要求:
大专及以上
工作经验:
不限
年龄要求:
不限
性别要求:
不限
出差要求:
偶尔出差
有效期:
一周
职位职责和职位要求:
工作概述:
在DIL 副总裁的领导下,全面负责DIL 质量管理工作,并确保质量目标的达成,提高客户满意度。
PRINCIPAL DUTIES, RESPONSIBILITIES AND EXPECTATIONS
主要职责描述
? 负责组织制定及优化、执行并维护质量管理体系;
? 定期评审质量手册,确保采取合适、有效的措施,符合ISO 质量体系要求。
? 开展年度行动策划,保持持续改进。
? 负责ISO 认证及相关事宜。
? 培训分公司及各部门内审员。
? 领导质量审核团队,定期对各分公司/部门进行质量内审。
? 组织管理评审会议,向管理层汇报质量体系表现,以进行改进/评估。
? 负责监控客户满意度情况,及时对异常数据进行分析,找出问题关键点并联合各部门推动解
决,持续提升客户满意度;
? 负责对各项评估结果进行分析及提出改进建议,按期向部门管理层及各分公司/部门负责人递交
服务质量报告及改进建议,协助运营持续提升服务质量,持续提升客户满意度;
? 对重大服务质量异常/重大客户投诉进行受理、调查,出具处理意见;
? 在需要时,负责提出体系及工作流程的改动建议,以达到提高服务质量的目标。
JOB SPECIFICATIONS FOR SUCCESSFUL PERFORMANCE
工作规范
? EXPERIENCE AND EDUCATION(资历与教育背景)
- 5 年以上质量体系、流程和组织管理综合工作经验,或参与过大型物流企业的流程优
化改造工作,并在其中承担重要职责;
- 大学本科或以上学历
? SKILLS/KNOWLEDGE(技能/知识)
- 熟悉ISO 管理体系,持有ISO9001,ISO14001 内审证书,有内外审工作经验。有丰富
的质量管理经验;
- 熟练使用办公自动化、物流信息系统和网络技术。
? ATTRIBUTE(能力特质)
- 有良好的沟通协调能力,团队合作精神。
- 英语听说读写流利。
 
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